📦 Política de Cambios y Devoluciones – Trendify
En Trendify trabajamos para brindarte la mejor experiencia de compra.
Si tu producto presenta algún inconveniente, podés contactarnos y te ayudaremos a resolverlo rápidamente.
✅ Productos con falla, daño o error en el envío
Si recibís un producto:
Defectuoso
Dañado durante el transporte
Diferente al solicitado
Podés solicitar un cambio o reposición dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar el reclamo deberás enviar:
Número de pedido
Fotos y/o video del producto
Descripción del inconveniente
Una vez validado el caso, realizaremos el reemplazo del producto sin costo adicional.
🔄 Cambios o devoluciones por decisión personal
Debido a que trabajamos con centros logísticos externos y proveedores nacionales e internacionales, no realizamos devoluciones por cambio de opinión, error en la compra o preferencias personales.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción y características del producto antes de realizar la compra.
🚚 Productos enviados desde centros logísticos
Algunos productos comercializados en Trendify pueden ser despachados directamente desde nuestros centros logísticos asociados, por lo que los tiempos de gestión de cambios pueden variar según el caso.
⏱ Tiempo de resolución
Las solicitudes serán evaluadas dentro de 2 a 5 días hábiles desde la recepción de la información completa.
Los reembolsos solo aplicarán en caso de falta de stock o imposibilidad de entrega del producto.
Esto evita que te pidan plata en vez de reposición.
📩 Contacto
Para iniciar una solicitud escribinos a:
Indicando tu número de pedido.